CreateUpload Mesafeli Satış Sözleşmesi

1.1 Satıcı / Hizmet Sağlayıcı

Unvan: DemiraySoft

Ürün / marka: CreateUpload (https://createupload.com)

Adres: Çalca OSB 1. Cad. Tasarım Teknokent A.Ş. No: 1/3 İç Kapı No: 204 Demiray Technology — Merkez / Kütahya, Türkiye

Vergi Dairesi: Çinili V.D.

Vergi Kimlik No: 4820868313

Ticaret Sicil No: 13985

MERSİS No: 5875314481600001

E-posta: info@createupload.com

Telefon: +90 543 969 43 47

1.2 Alıcı

CreateUpload hizmetini satın alan gerçek veya tüzel kişidir. Alıcının ad-soyad/unvan, adres, e-posta ve telefon bilgileri, sipariş sırasında Alıcı tarafından girilen ve hesap/sipariş kaydında yer alan bilgilerdir.

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcının createupload.com üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, 3. maddede tanımlanan ve nitelikleri ile satış bedeli sipariş sayfasında ve Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen dijital hizmetin sunulması ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

CreateUpload, web tarayıcısı üzerinden kullanılan, kredi esasına dayalı içerik üretimi ve sosyal medya kanallarına yayın planlama hizmetidir (SaaS). Hizmet Satıcının kontrolündeki sunucularda barındırılır ve işletilir; Alıcıya yazılım kopyası, kurulum dosyası veya fiziksel ürün teslim edilmez.

Satışa sunulan ürünler iki türdür:

• Abonelik planları (ör. Creator, Pro, Agency): Seçilen dönem (aylık) boyunca planın özelliklerini (aylık kredi miktarı, bağlanabilir kanal ve kullanıcı sayısı, çıktı kalitesi vb.) kullanma hakkı.
• Kredi yüklemeleri: Hesaba tek seferlik eklenen kullanım kredisi. Otomatik yenilenmez; satın alındığı tarihten itibaren 30 gün içinde kullanılabilir.

Planların adı, kapsadığı özellikler, kredi miktarı, kanal/kullanıcı sınırları ve bedeli sipariş sayfasında ve /billing sayfasında açıkça gösterilir; bu bilgiler sözleşmenin parçasıdır.

Ödemenin ödeme kuruluşu tarafından onaylanmasıyla plan veya kredi Alıcının hesabına anında ve otomatik olarak tanımlanır. İfa bu anda başlar.

Kredilerin kullanım süresi: Abonelik planıyla verilen krediler yalnız ilgili dönem içinde kullanılabilir; dönem sonunda kullanılmayan plan kredileri sıfırlanır ve yeni dönemin kredisi, o dönemin ödemesi alındığında tanımlanır. Kredi yüklemesiyle satın alınan krediler, ödemenin onaylandığı tarihten itibaren 30 gün içinde kullanılabilir; bu sürenin sonunda kullanılmayan krediler sona erer. Kredilerin nakde çevrilmesi veya devri mümkün değildir.

• Para birimi ve vergiler: Fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsinden ve KDV dâhil gösterilir ve aynı para biriminde tahsil edilir.
• Ödeme şekli: Kredi kartı veya banka kartı ile online ödeme.
• Ödeme altyapısı: Ödemeler, BDDK lisanslı bir ödeme kuruluşunun altyapısı ve 3D Secure ile tahsil edilir. Kart numarası ve CVV bilgisi Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
• Ekstre açıklaması: Ödemeler kart ekstresinde PAYTR/DEMIRAYSOFT açıklamasıyla görünür.
• Sipariş onayı: Ödeme onaylanınca Alıcıya; sipariş numarası, satın alınan plan veya kredi paketi, tutar ve onaylanan sözleşme sürümünü içeren e-posta gönderilir.
• Fatura: Satış için e-Arşiv Fatura düzenlenir ve Alıcının hesabındaki e-posta adresine iletilir.
• Teslimat: Hizmet elektronik ortamda sunulduğundan teslimat veya kargo masrafı yoktur.

Alıcı, ödeme adımında işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup onaylar; ödeme düğmesinin yanında gösterilen abonelik ve yenileme bilgilendirmesini görerek "Abone ol" veya ödeme düğmesine basar.

Ödeme yükümlülüğü doğuran onayın verilmesiyle sözleşme kurulmuş sayılır. Alıcı bu onayla, hizmetin ifasına derhâl başlanmasına açıkça rıza göstermiş olur.

Satıcı, her onay için onay tarihi ve saati, Alıcının IP adresi ve tarayıcı bilgisi, onaylanan sözleşme sürümü, gösterilen yenileme bilgilendirmesinin sürümü ile sipariş numarasını elektronik olarak kaydeder. Bu kayıt, sipariş ve ödeme kayıtlarıyla birlikte mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır ve uyuşmazlık hâlinde delil olarak kullanılır. Alıcı, sözleşmenin bir kopyasını info@createupload.com adresinden talep edebilir. Sözleşmede yapılan değişiklikler yalnız değişiklik sonrası verilen siparişler ve yenilemeler için geçerlidir.

6.1 Süre ve yenileme. Abonelik planları aylık dönemler için satın alınır ve Alıcı iptal etmedikçe her dönem sonunda aynı süre ve o tarihte yürürlükte olan fiyat üzerinden yenilenir. Yenileme günü, ilk ödemenin yapıldığı gündür.

6.2 Yenileme ödemesinin alınma şekli. Yenileme ödemesi, Alıcıya ödeme adımında gösterilen ve kabul ettiği bilgilendirmeye göre iki yoldan biriyle alınır:

• Bağlantıyla yenileme: Yenileme tarihinde Alıcıya bir "Aboneliğini yenile" e-postası gönderilir; Alıcı ödemeyi e-postadaki bağlantıdan veya /billing sayfasından 3D Secure ile yapar. Bu yolda Alıcının kartından otomatik çekim yapılmaz.
• Kayıtlı karttan otomatik yenileme: Alıcı, ödeme adımında kartının kaydedilmesini ve sonraki yenilemelerin kayıtlı kartından otomatik çekilmesini öngören bilgilendirmeyi kabul ederek ödeme yapmışsa, yenileme bedeli her dönem kayıtlı kartından otomatik olarak tahsil edilir. Kart bilgisi Satıcıda değil, ödeme kuruluşunun altyapısında güvenli (tokenize) biçimde saklanır. Çekimden önce ayrıca hatırlatma gönderilmez; her başarılı çekimden sonra makbuz e-postası gönderilir. Alıcı, hesabındaki "Kartlarım" bölümünden kayıtlı kartlarını görebilir, birden fazla kart kaydedebilir, otomatik yenilemede kullanılacak kartı seçebilir ve kartlarını silebilir; otomatik yenileme kartı silinir ve başka kayıtlı kart seçilmezse yenileme bağlantıyla yenileme yoluyla devam eder.

6.3 Ödeme alınamazsa. Yenileme ödemesi alınamazsa abonelik "ödeme bekleniyor" durumuna geçer ve Alıcı yenileme tarihinden itibaren 7 gün boyunca planın özelliklerini kullanmaya devam eder. Bu sürede Alıcıya en fazla üç bildirim gönderilir (yenileme günü, 3. gün ve 7. gün); otomatik yenileme yolunda kart aynı günlerde yeniden denenir, bankanın tekrar denenmemesini bildirdiği hâllerde yeniden deneme yapılmaz. Yeni dönemin kredisi yalnız ödeme alındığında tanımlanır. 7 günün sonunda ödeme alınamamışsa abonelik sona erer ve hesap ücretsiz kullanım koşullarına döner; hesap ve içerikler silinmez.

6.4 İptal. Alıcı aboneliğini dilediği zaman, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden /billing sayfasından veya info@createupload.com adresine yazarak iptal edebilir. İptal, gelecek dönem yenilemesini durdurur; içinde bulunulan dönemin sonuna kadar erişim ve dönem kredileri kullanılabilir. Dönem sonuna kadar iptal geri alınabilir. İçinde bulunulan döneme ait bedel, 9. maddede sayılan hâller dışında iade edilmez.

6.5 Plan değişikliği. Daha yüksek bir plana geçişte yeni planın tam bedeli 3D Secure ile tahsil edilir ve yeni dönem geçiş anında başlar; önceki dönemden kalan kredi yerine yeni planın kredisi tanımlanır, orantılı iade veya mahsup yapılmaz. Daha düşük plana geçiş, mevcut dönemin sonunda geçerli olur.

6.6 Kredi yüklemeleri tek seferliktir; otomatik yenileme içermez.

• Alıcı, sipariş vermeden önce hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, yenileme koşulları ve ifaya ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
• Hizmet, ödemenin onaylanmasıyla anında ifa edilir. Teknik bir nedenle anında tanımlanamaması hâlinde ifa, her hâlükârda yasal 30 günlük süreyi aşmayacak şekilde en kısa sürede gerçekleştirilir.
• Hizmetin ifasının imkânsızlaştığı hâllerde Satıcı bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcıya yazılı olarak bildirir ve tahsil edilen bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.
• Alıcı, hesap ve iletişim bilgilerini doğru ve güncel tutmakla yükümlüdür. Hatalı e-posta adresi nedeniyle bildirimlerin ulaşmamasından Satıcı sorumlu değildir.
• Alıcının hizmeti bu sözleşmeye ve Kullanım Koşulları'na aykırı kullanması hâlinde Satıcının fesih ve askıya alma hakkı saklıdır.
• 18 yaşından küçük kişiler bu sözleşmenin tarafı olamaz.

Sözleşme konusu hizmetlerin tamamı dijital hizmet niteliğinde olup ödemenin onaylanmasıyla planın tanımlanması veya kredinin yüklenmesi suretiyle elektronik ortamda anında ifa edilmektedir. Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallarda (abonelik erişimi, kredi paketleri) ve Alıcının onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde Alıcının cayma hakkı bulunmamaktadır.

Alıcı, sipariş sırasında bu sözleşmeyi onaylamakla hizmetin anında ifa edileceğini, ifaya derhâl başlanmasına açık onay verdiğini ve bu nedenle cayma hakkının bulunmadığını bildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Cayma hakkı bulunmamakla birlikte Satıcı, İptal ve İade Koşulları sayfasında açıklanan isteğe bağlı iade politikasını uygular: Bir ödemeyle tanımlanan kredilerden hiç harcanmamışsa, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılan başvuru üzerine o ödemenin tamamı iade edilebilir. Kısmi iade yapılmaz. Bu politika Satıcının kendi inisiyatifiyle sunduğu ek bir imkândır ve emsal teşkil etmez.

Aşağıdaki hâllerde 6502 sayılı Kanun uyarınca iade yapılır: hizmetin hiç sunulamaması, hatalı veya mükerrer tahsilat, hizmetin sözleşmede kararlaştırılan niteliklere uymaması (ayıplı hizmet).

İade edilen ödemeyle tanımlanmış krediler ve o ödemenin açtığı abonelik dönemi iade ile birlikte geri alınır. Onaylanan iadeler en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı karta aktarılır; tutarın karta yansıma süresi bankaya bağlıdır.

Alıcı, şikâyet ve itirazlarını, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapabilir. Bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ve Alıcının tüketici sıfatını taşımadığı hâllerde Kütahya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. İşbu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

İşbu sözleşme Türkçe düzenlenmiştir. Alıcı, ödeme adımında işbu sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formu'nun tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını; ödeme yükümlülüğünü doğuran onayı vermekle sözleşmenin kurulduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

İletişim: info@createupload.com — +90 543 969 43 47

İlgili metinler: Ön Bilgilendirme Formu · Kullanım Koşulları · İptal ve İade Koşulları · Gizlilik Politikası